Vacature IT Support Specialist

IT Support Specialist

Fulltime

Delen

We vragen.

• IT technische kennis

• Interesse in webshopbeheer

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

We bieden.

• € 2700 - € 4000

• Flexibel thuiswerkbeleid

• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom MyParcel?

• Impact op e-commerce

• Innovatieve technologie

• Flexibele werkomgeving

3 weetjes over MyParcel.

• Wij zijn MyParcel, een dynamisch en snelgroeiend bedrijf dat innovatieve verzendsoftware aanbiedt voor (startende) online ondernemers.
• Ruim 42.000 webshops, groot en klein, gebruiken onze software om pakketten en brievenbuspakjes eenvoudig en snel wereldwijd te versturen.
• We zijn een groep van creatives die steeds nieuwe producten en services ontwikkelen om onze klanten te helpen bij hun logistieke uitdagingen.

Play

De functie.

Als IT Support Specialist bij MyParcel ben je de schakel tussen onze klanten en onze technische teams. Je zult de meest uiteenlopende vragen en verzoeken behandelen met betrekking tot onze plug-ins en interne systemen. Deze vragen kunnen variëren van technische ondersteuning tot algemene vragen over het gebruik van onze systemen. Naast het helpen van onze klanten zal jij ook het technische aanspreekpunt zijn voor onze customer service.

Vanwege het grote aantal plug-ins dat beschikbaar is voor MyParcel, is een brede interesse voor verschillende webshop platformen gewenst. Gezien de snelle ontwikkeling van onze software en plug-ins (frequente uitbreidingen en updates) is deze functie constant in ontwikkeling. Zeker omdat jij ook bij kan dragen aan deze nieuwe features en updates.

Je zal telefonisch of via de mail contact hebben met onze klanten. Klantvriendelijkheid staat bij MyParcel dan ook centraal. Daarnaast zet jij een gedeelte van de vragen door naar onze experts (intern en extern) en ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling en terugkoppeling van deze problemen naar de klant. Je werkt nauw samen met jouw collega's op de IT support, klantenservice en development.

Waar kom je te werken?

Ons groene kantoor is gevestigd in Hoofddorp, op loopafstand van het treinstation. Als wij op kantoor zijn, dan genieten we met elkaar van de verzorgde lunch in de kantine en lopen we nog een rondje buiten. Ook kun je darten, tafeltennissen of gamen.

Wat vragen wij van jou?

• Je biedt uitgebreide telefonische en e-mail ondersteuning aan onze klanten.
• Begrijp de behoeften en problemen van klanten en biedt effectieve oplossingen.
• Werk nauw samen met zowel interne als externe ontwikkelaars om technische problemen op te lossen.
• Documenteer en volg klantvragen en incidenten op.
• Identificeer mogelijke verbeteringen in onze producten op basis van klantfeedback.

Profiel.

• Interesse in e-commerce.
• Ervaring en/of interesse in webshopbeheer en onderhoud.
• Een teamplayer, die altijd op zoek is naar verbeteringen.
• Alert, gestructureerd en analytisch.
• Bij voorkeur enige technische kennis van het ontwikkelen en/of ondersteunen van technische applicaties.
• Communicatief vaardig: je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als op schrift).
• Teamspeler die goed kan samenwerken met interne en externe ontwikkelaars.
• Zelfstandig kunnen werken en een positieve, klantgerichte houding hebben.
• Probleemoplossend vermogen en de bereidheid om complexe technische problemen aan te pakken.

Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol?

Ontmoet jouw team.

MyParcel is meer dan alleen verzenden. Wij gaan beyond delivery. Dit doen we niet alleen. Dit doen we samen. Je zal dan ook nauw samenwerken met jouw directe collega's, maar ook met de rest van het bedrijf sta je in contact. In onze informele en open werksfeer, hebben we veel oog voor elkaar. Iedereen moet zich ten alle tijd thuis voelen en zichzelf kunnen zijn. Benieuwd naar jouw collega's? Ontmoet hieronder alvast je teamleden!

Werken als IT Support Specialist in Hoofddorp?

Reageer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar onder vermelding van de functietitel. Voor eventuele vragen over de functie kun je bellen met ().

Functie:	it support specialist
Startdatum:	18-5-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2700 – 4000
Uren per week:	32 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met MyParcel.com via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.